よくあるご質問

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お問い合わせフォーム

IDK Audioにお寄せいただく、修理・買取・レストア販売に関するよくあるご質問をまとめました。
掲載のない内容につきましても、お気軽にお問い合わせください。

IDK Audioについて

Q1	IDK Audio（IDK SANSUIカスタマーセンター）とは、どのような組織ですか？
A1	2003年に山水電気株式会社と正規修理総代理店】契約を締結し設立した、カスタマーセンターです。サンスイDNAを正統に継承しています。修理・レストア（中古）製品販売・買取の各事業を主に運営しています。
A1	（URL）IDK Audio案内をご覧ください
Q2	IDK Audioの強みは何ですか？
A2	サービスマニュアル・仕様書・回路図・取扱説明書・製品カタログ・純正部品やメンテナンス（修理）用ドナーなど、メンテナンス（修理）に必要な全ての資産を山水電気より継承しており、当時の「サンスイサウンド」を忠実に再現いたします。 2003年以来、30,000台超の修理実績を誇ります。
A2	（URL）IDK Audio案内をご覧ください

修理（メンテナンス）について

Q1	相談だけでも可能ですか？
A1	承ります。お気軽にご相談ください。
Q2	修理見積は無料ですか？
A2	修理続行の場合は無料です。確定お見積り金額ご提示後の、お客様ご都合によるお申し込みキャンセルの際には、￥5,500（税込）の診断費用と返送費用を申し受けさせていただきます。
Q3	修理の手順を教えてください
A3	お問合せ（メールでお願いいたします）　→　対象機器ご発送（元払い）　→　修理お見積り提示　→　修理続行ご判断　→　修理　→　修理完了とお支払い方法のご連絡　→　代金お支払い確認　→　修理品のご発送
	メールアドレス：Sansui@idkcorp.com サポート時間：平日9:00～12:00 13:00～17:00 土・日・祝日は休業となっております。
Q4	出張修理は可能ですか？
A4	故障修理のみ、原則、関東圏内で承っております。地域によって対応できない場合がございますので、事前にご相談ください。別途出張費用が掛かります。
A4	（URL）「メンテナンス（修理）」の定義のページの、「定義-4：修理／Repair」が該当
Q5	修理の手順を教えてください
A5	各サービスのお手続き方法(以下のURL）の「対象機器の受け渡し方法」をご覧ください。発送用の梱包資材のご準備用意が難しい場合には、当該資材をIDK Audioよりお送りさせていただきます。（修理キャンセルの場合は有償）
A5	（URL）各サービスのお手続き方法をご覧ください
Q6	修理期間の目安を教えてください
A6	概ね1か月前後を頂戴いたします。状況により、多少延長となることがございますので、ご了承ください。
Q7	支払方法を教えてください
A7	各サービスのお手続き方法(以下のURL）の「メンテナンス（修理）費用のお支払方法」をご覧ください。【配送をご希望の場合】IDK Audio指定口座（常陽銀行）へお振込み下さい…振込手数料はお客様のご負担【代引き配送をご希望の場合】佐川急便株式会社様のe-コレクト®で配送させていただきます…代引き手数料はお客様のご負担【お客様お持ち帰りをご希望の場合】現金・クレジットカード・デビッドカード各種でお支払いください
A7	（URL）各サービスのお手続き方法をご覧ください
Q8	修理後の保証はありますか？
A8	故障修理後：3か月オーバーホール後：6か月とさせていただいております。
Q9	他店で修理不可とされた機器での修理可能ですか？
A9	サンスイ製品であれば、対応できる可能性は高いです。お気軽にご相談ください。
Q10	サンスイ以外のメーカーの機器でも修理可能ですか？
A10	製造元のサポートが終了した国産メーカーの修理実績がございます。対象となる主な製造元は以下のとおりです。・LUXMAN（ラックスマン）・YAMAHA（ヤマハ）・SONY（ソニー）・ONKYO（オンキョー）・PIONEER（パイオニア）・MARANTZ（マランツ）・DENON（デノン）・TEAC (ティアック）・TECHNICS (テクニクス）・LO-D（ローディー）・AUREX（オーレックス）

レストア（中古）製品販売について

Q1	レストア（中古）製品とは何ですか？
A1	レストア（Restoration）とは、『可能な限り、発売当時の元どおりに近い状態に戻す』ものです。元々使用されている部品や材料、技術を使用して復元することを目指します。この手法で整備した個々の機器を、レストア（中古）製品と称しています。
A1	（URL）「メンテナンス（修理）」の定義をご覧ください
Q2	どのような整備を行っていますか？
A2	「レストア（中古）製品」＝「（オーバーホール＋α）」＋「外観リペア（外観部品交換含む）」とお考え下さい。 AU-α607の代表的なレストア内容は以下のとおりです。・メインアンプ／電源基板／フォノイコライザー／プリアンプ基板はの全面半田打ち直しとおよび基板はのアルコール洗浄…スピーカー端子部の半田強化なども含む・スピーカー保護リレー交換に加え、およびリレー筐体の防振処理・DCバランス／BIAS調整用半固定交換と再調整・部品劣化を加速させる基板上の接着剤の完全除去・接着剤の影響を受けている部品の全交換・内外装の徹底したクリーニング・入出力端子（RCA端子／ＳＰ端子／XLR端子）の磨き…新品交換も含む・外観リペア（フロントパネル／ボンネット／ツマミ類／サイドウッド等）の整備…状態によりリユース品かもしくは新品に交換・電源ケーブル周り周辺の安全点検と清掃およびプラグ磨き…ケーブル交換含む・24時間以上のエージングによる最終動作確認
Q3	試聴は可能ですか？
A3	IDK Audio試聴室でご試聴が可能です。ご予約のうえ、ご来社ください。
A3	（URL）試聴室をご覧ください
Q4	支払方法を教えてください
A4	各サービスのお手続き方法の「レストア（中古）製品販売代金のお支払方法」をご覧ください。【配送をご希望の場合】IDK Audio指定口座（常陽銀行）へお振込み下さい…振込手数料はお客様のご負担【代引き配送をご希望の場合】佐川急便株式会社様のe-コレクト®で配送させていただきます…代引き手数料はお客様のご負担【お客様お持ち帰りをご希望の場合】現金・クレジットカード・デビッドカード各種でお支払いください。
A4	（URL）各サービスのお手続き方法をご覧ください
Q5	購入後の保証はありますか？
A5	レストア製品：ご購入後6か月現状販売品：保証なしとさせていただいております。

買取（下取）について

Q1	査定だけでも可能ですか？
A1	承ります。お気軽にご相談ください。
Q2	査定は無料ですか？
A2	無料です。お気軽にご相談ください。
Q3	動作確認できない機器も査定可能ですか？
A3	可能です。 IDK Audioでは、完動品だけでなく故障品やジャンク品も必要としていますので、査定対象となります。
A3	（URL）一般的な買取店とIDK Audioのサンスイアンプ買取方法の違いをご覧ください
Q4	買取金額はどのように決まりますか？
A4	「相場金額（＊注）±査定評価額」にて査定させていただきます。＊注：相場金額＝（オークション平均落札価格）－（オークション手数料10％）例えばオークション平均落札価格が20万円の場合の相場金額は 20万円－2万円（オークション手数料10％）＝18万円でありこれに査定評価を勘案した額が、IDK Audioの買取価格となります。
A4	（URL）サンスイアンプを高額で買取（下取）可能な根拠をご覧ください
Q5	出張買取は可能ですか？
A5	原則、関東圏内で承っております。地域によって対応できない場合がございますので、事前にご相談ください。査定額から、出張費用が減算されます。
Q6	買取の手順を教えてください
A6	以下の手順となります。お問合せ　→　概算買取り金額ご連絡　→　買取り製品ご発送　→　現物査定評価　→　正式お見積り→　買取りご依頼ご判断　→　買取り規約ご同意ご署名と身分証明書のコピー　→　買取り代金お支払い
A6	（URL）サンスイアンプの買取（下取）手順をご覧ください
Q7	買取代金の受取方法を教えてください
A7	お客様指定口座へお振込みさせていただきます。
A7	（URL）各サービスのお手続き方法をご覧ください

【オーディオアンプの故障でお困りの方】
「メンテナンス（修理）サービス」のページをご覧ください
【オーディオアンプの購入をお考えの方】
「レストア（中古）製品販売サービス」のページをご覧ください
【オーディオアンプの処分でお困りの方】
「買取（下取）サービス」のページをご覧ください
【取扱説明書をお探しの方】
「取扱説明書PDF（無料）ダウンロード」のページをご覧ください

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